Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Les délais varient en fonction de votre localisation et du transporteur choisi. Notre objectif est de vous livrer entre 5 et 7 jours ouvrés.

Wamour livre actuellement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Nous travaillons activement à étendre notre réseau de livraison pour toucher encore plus de femmes. Pour toute demande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

La plupart de nos produits sont formulés avec des ingrédients doux et naturels, respectueux de l'équilibre du corps. Cependant, chaque peau est unique. Nous vous recommandons de consulter la liste des ingrédients sur la page produit et de faire un test cutané avant une utilisation complète, surtout si vous avez des antécédents d'allergies ou une peau très réactive.

Oui, nos ingrédients sont soigneusement sélectionnés pour leur efficacité prouvée dans le domaine du bien-être féminin et des cosmétiques. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction de la régularité d'utilisation et des spécificités individuelles. Beaucoup de nos clientes observent des améliorations dès quelques semaines d'utilisation régulière. La persévérance est la clé !

Oui, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons une politique de retour claire et simple. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner. Veuillez consulter notre page Politique de retour pour plus de détails sur les conditions et la procédure.

Chaque produit Wamour est accompagné d'instructions d'utilisation détaillées sur son emballage et sa page produit. Nous vous invitons également à explorer notre section Le Journal pour des articles et tutoriels approfondis sur l'optimisation de votre routine de bien-être féminin et l'utilisation de nos produits.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être : non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits intimes ouverts ou portés ne peuvent être retournés. Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme : contactez-nous sous 48 heures après réception en envoyant des photos du produit et de l’emballage. Nous analysons la situation rapidement. Si le défaut est confirmé, nous proposons : un remplacement du produit ou un remboursement. Notre engagement : nous traitons chaque demande avec attention et bienveillance, notre objectif est simple : trouver une solution juste et rapide.

Les données collectées (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client. Elles sont protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Wamour ne vend ni ne partage vos données à des tiers à des fins commerciales.

Les paiements sont traités via des plateformes reconnues et sécurisées (carte bancaire, PayPal, Klarna, American Express etc.) utilisant des protocoles de cryptage SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site. Nous assurons une transparence totale avec une confirmation de commande immédiate et un email de suivi lors de l’expédition. Notre service client est également disponible en cas de besoin.